BERNER TORCA SPORT LAGER PACK 8 LATAS

Comprar es muy simple, sólo sigue tu instinto o lee los siguientes pasos:

Vitrinea y agrega al carrito lo que quieres comprar haciendo click en el botón con el "Añadir a Carrito".

Puedes revisar tu carrito de compras cada vez que quieras en la esquina superior derecha del sitio web.

Sigue vitrineando y agrega más cosas que te gusten al carrito.

¿Nada más? Bueno, ahora puedes hacer click en el botón “Carrito” que aparece al hacer situar el cursos sobre el símbolo del carrito de compras.

Revisa en detalle tu carrito de compras. Aquí puedes aumentar o disminuir cantidades, borrar productos y agregar requerimientos especiales en la sección "Deja una nota sobre tu pedido" como especificar la persona que recibirá tus cervezas o cualquier otra petición, sugerencia o duda que tengas.

¿Listo? Haz click en "Finalizar Pedido".

Aquí comienza el proceso de identificación, despacho y pago. Ingresa tus datos y dirección de despacho. Si tienes un código de descuento también lo puedes agregar aquí. Haz click en "Continuar a forma de envío". Si elegiste retirar en Planta Berner Curicó, nos pondremos en contacto contigo para facilitarte dirección y horario de recogida.

Acá te aparecerá la información a la que se realizará el despacho, si hubiera cualquier error puedes corregirlo haciendo click en "Editar información de contacto", si es correcta (o una vez corregida) haz click en "Continuar a forma de pago".

Si la dirección de facturación quieres que sea distinta a la dirección de despacho puedes especificarlo en esta sección.

Ahora llegaste al final de tu compra. Si estás listo para pagar haz click en "Finalizar la Orden" para ver nuestros datos de transferencia y tu número de orden. Al terminar tu compra te llegará un mail con los datos de nuestra cuenta corriente.

La forma de pago es con transferencia bancaria que haces directamente en el portal online de tu banco. Este sistema cumple con las máximas garantías de seguridad y confidencialidad ya que nosotros nunca podremos acceder directamente a tu cuenta.

Pronto incorporaremos nuevas herramientas de pago para que puedas comprar con tus tarjetas de crédito o redcompra. 

Perfecto! Apenas recibamos tu pago nos comunicaremos contigo para coordinar la entrega.

Despacho y Devolución

Todos los envíos se harán utilizando los servicios de FedEx.

El coste del envío corre a cargo del cliente final. Los costos de envío son fijos por cada región, independiente de la cantidad de productos que hayan en tu carro de compras.

Los plazos de entrega se cuentan desde la confirmación del pago. Para todos los productos de nuestro sitio web el plazo de entrega es de 5 a 7 días hábiles.

Las entregas se realizan de acuerdo a las políticas de entrega de FedEx. Para mas información visitar sitio de la compañía:

FedEx: https://www.tnt.com

Es responsabilidad del cliente proveer una dirección en la que haya gente para recibir el o los paquetes en el horario de entrega.

Las demoras causadas por la ausencia del cliente al momento de la entrega: información de registro incorrecta, la negativa del cliente para aceptar el envío y el cambio de domicilio, no son responsabilidad de Berner SpA. Cualquiera de estos casos son responsabilidad del cliente y éste deberá pagar el despacho otra vez.

Políticas de devolución.

El cliente podrá devolver un producto adquirido en berner.cl dentro del plazo de 5 días hábiles siguientes contados desde su recepción, sin necesidad de invocar ninguna causa y siempre y cuando el producto no se haya deteriorado por un hecho imputable al cliente.

Para ejercer este derecho el cliente deberá contactarse con Berner SpA. a ventas@berner.cl para solicitar el retiro del producto. Asimismo, deberá acompañar la documentación original y restituir en buen estado los elementos originales del embalaje, como las etiquetas, cajas, bolsas entre otros.

En caso de que un cliente solicite el retiro de un producto por arrepentimiento de la compra, los gastos de retiro serán por cuenta del cliente y no se devolverán los gastos del despacho original.

En esta sección respondemos a las preguntas más habituales pero si tienes otras preguntas puedes enviarlas a ventas@berner.cl

1. ¿Cuándo llega mi pedido?

Nuestros productos tiene un plazo de entrega de 2 a 7 días hábiles para envíos pagados y de hasta 15 días hábiles para envíos con despacho gratis, en función de si es personalizado o no. Estos días cuentan desde el momento en que se ha cancelado el pedido.

2. Me hicieron un regalo, ¿cómo lo hago para cambiarlo?

Envíanos un correo con el código de la orden y te responderemos con los pasos para hacer un cambio.

3. Hice una compra y necesito saber cuando vendrán a entregarlo, porque no estoy todos los días para recibirlo.

No te podemos decir una hora específica en la que recibirás tu pedido. Trabajamos con FedEx y ellos entregan de 9 a 19 hrs por eso, es importante que nos entregues una dirección en que pueda recibir tu o alguien (conserje, familiar, amigo) en ese horario.

4. ¿Puedo cambiar o arreglar la dirección que puse en mi compra?

No hay problema si lo haces antes del envío del producto. Puedes corregir cualquier detalle de los datos de despacho escribiéndonos a ventas@berner.cl

5. Me llegó un mail de que mi pedido está despachado y aún no llega, ¿qué puedo hacer?

Cuando te llega el mail "Despachado" significa que tu pedido salió de nuestra bodega. Probablemente tu pedido llegará al día siguiente. Puedes rastrear tu pedido con el código que te enviamos en la página de FedEx.

6. Vinieron a entregar mi pedido y el conserje no lo recibió, ¿qué puedo hacer?

No te preocupes, FedEx siempre hace un segundo intento de entrega al día siguiente. Si nuevamente no pueden recibirlo, el pedido llegará de vuelta a nuestra bodega. En esta instancia puedes cambiar la dirección de despacho por alguna en que SÍ reciban en todo horario. Nosotros lo enviaremos de nuevo previo pago de un nuevo despacho.